Договор публичной оферты
Редакция от 20 августа 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «ПАЛИТРА ИИ» — компании-разработчика сервиса Палитра (далее — «Исполнитель») — заключить договор на условиях, изложенных ниже, с любым лицом (далее — «Заказчик»), принявшим данное предложение. В соответствии с законодательством, надлежащим акцептом настоящей оферты является регистрация в Сервисе и/или оплата услуг.
1. Термины и определения
«Сервис» — облачная платформа Палитра, доступная в сети Интернет по адресу app.ru.palitra.io, предназначенная для автоматизированного анализа и оптимизации рекламных кампаний на основе искусственного интеллекта. «Личный кабинет» — персональный раздел Заказчика в Сервисе, доступ к которому осуществляется посредством аутентификации. «Тарифный план» — совокупность условий предоставления доступа к функциональности Сервиса, включая объём доступных функций, лимиты и стоимость. «Рекламный кабинет» — подключённый к Сервису аккаунт рекламной площадки (Яндекс Директ, Google Ads, ВКонтакте и др.), данные которого анализируются Сервисом.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису Палитра для автоматизированного анализа и оптимизации рекламных кампаний, а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифным планом. Сервис предоставляется в формате SaaS (Software as a Service) — программное обеспечение как услуга.
3. Порядок акцепта оферты
Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком одного из следующих действий: регистрация в Сервисе путём заполнения регистрационной формы; оплата любого тарифного плана; фактическое использование Сервиса, в том числе в рамках пробного периода. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящего договора, а также подтверждает ознакомление Заказчика с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу ru.palitra.io/legal-page/privacy. Акцепт настоящей оферты не является согласием на получение рекламных сообщений: такое согласие предоставляется отдельно и добровольно.
4. Описание услуг
Сервис Палитра предоставляет Заказчику следующую функциональность: автоматический анализ рекламных кампаний на подключённых рекламных площадках; формирование рекомендаций по оптимизации ставок, бюджетов и таргетинга; ежедневные отчёты об эффективности и выявленных аномалиях; учёт медиаплана и KPI при выработке рекомендаций; историю оптимизаций и аналитику результатов. Конкретный объём доступных функций определяется выбранным тарифным планом.
5. Права и обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется: обеспечивать работоспособность Сервиса с целевым уровнем доступности не менее 99,5% в месяц (за исключением плановых технических работ); обеспечивать сохранность данных Заказчика; уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 24 часа; не передавать данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Исполнитель вправе: временно приостановить доступ к Сервису для проведения технических работ; изменять функциональность Сервиса, предварительно уведомив Заказчика.
6. Права и обязанности Заказчика
Заказчик обязуется: предоставлять достоверные данные при регистрации; не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам; не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству; своевременно оплачивать выбранный тарифный план; самостоятельно обеспечивать сохранность учётных данных для доступа к Сервису. Заказчик вправе: использовать Сервис в рамках функциональности выбранного тарифного плана; обращаться в службу поддержки Исполнителя; в любой момент отказаться от использования Сервиса.
7. Стоимость услуг и порядок оплаты
Стоимость услуг определяется выбранным тарифным планом и указана на сайте Сервиса. Оплата производится в виде ежемесячной или ежегодной подписки на условиях предоплаты. Датой оплаты считается день поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. При неоплате в установленный срок Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Сервису. Все цены указаны в рублях Российской Федерации. Исполнитель применяет общую систему налогообложения; стоимость услуг указана с учётом налога на добавленную стоимость по ставке, установленной законодательством Российской Федерации. Сведения о сумме налога отражаются в выставляемых Исполнителем счетах и первичных учётных документах. Заказчик — физическое лицо, приобретающее услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Возврат неиспользованной части предоплаты производится в срок не более десяти дней с даты предъявления соответствующего требования тем же способом, которым была произведена оплата.
8. Регулярные (рекуррентные) платежи и автоматическое продление подписки
Тарифные планы Сервиса могут оплачиваться в режиме автоматического периодического списания (рекуррентных платежей). Подключение такого режима осуществляется исключительно на основании отдельного согласия Заказчика, которое предоставляется путём проставления отметки в специальном поле при оформлении оплаты и не входит в состав акцепта настоящей оферты. До предоставления согласия Заказчику сообщаются: размер списания, периодичность списаний (ежемесячно либо ежегодно в соответствии с выбранным тарифным планом), дата первого и последующих списаний, а также порядок отказа от автоматических списаний. Списание производится с банковской карты или иного средства платежа, указанного Заказчиком, в дату окончания оплаченного периода. Реквизиты банковской карты Заказчика Исполнителю не передаются и Исполнителем не хранятся: их обработку осуществляет платёжный сервис, обеспечивающий приём платежей. Исполнитель направляет Заказчику уведомление о предстоящем списании не позднее чем за 3 календарных дня до его даты, а также уведомление об изменении стоимости тарифного плана не позднее чем за 30 календарных дней до даты списания по новой стоимости. Заказчик вправе в любой момент и без объяснения причин отказаться от автоматических списаний в Личном кабинете либо направив обращение по адресу hello@palitra.io; отказ вступает в силу немедленно и не влияет на доступ к Сервису в пределах уже оплаченного периода. Отказ от автоматических списаний не является расторжением договора; расторжение осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 15 настоящего договора. Ошибочно списанные денежные средства возвращаются Заказчику в срок не более десяти дней с даты получения соответствующего требования.
9. Тарифные планы и лимиты
Актуальные тарифные планы, их стоимость и состав функциональности опубликованы на сайте Сервиса. Каждый тарифный план включает определённое количество рекламных кабинетов и объём анализируемых данных. При превышении лимитов тарифного плана Исполнитель уведомляет Заказчика о необходимости перехода на более высокий тариф. Исполнитель вправе изменять состав тарифных планов, уведомив Заказчика не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.
10. Пробный период
Исполнитель может предоставить Заказчику бесплатный пробный период для ознакомления с возможностями Сервиса. Длительность и условия пробного периода определяются Исполнителем и публикуются на сайте. По окончании пробного периода доступ к Сервису ограничивается до момента выбора и оплаты тарифного плана. Данные, внесённые в Сервис в пробный период, сохраняются.
11. Конфиденциальность и защита данных
Исполнитель обеспечивает защиту персональных данных Заказчика в соответствии с применимым законодательством о персональных данных. Заказчик сохраняет право собственности на свои данные, загруженные и обработанные в Сервисе. Исполнитель использует данные Заказчика исключительно для предоставления услуг по настоящему договору. При расторжении договора Заказчик вправе запросить экспорт или удаление своих данных в течение 30 дней. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу ru.palitra.io/legal-page/privacy, а также в документах, определяющих содержание предоставляемых Заказчиком согласий.
12. Интеллектуальная собственность
Исключительные права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, товарные знаки и контент, принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется ограниченная неисключительная лицензия на использование Сервиса в соответствии с условиями выбранного тарифного плана. Заказчик не вправе копировать, декомпилировать, модифицировать или распространять программное обеспечение Сервиса.
13. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что результаты оптимизации приведут к конкретным показателям эффективности рекламных кампаний. Исполнитель не несёт ответственности за: действия и решения Заказчика, принятые на основании рекомендаций Сервиса; убытки, вызванные сбоями в работе рекламных площадок; косвенные убытки, включая упущенную выгоду; убытки, вызванные действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 3 месяца использования Сервиса. Установленные настоящим разделом ограничения ответственности не применяются к Заказчику — физическому лицу, приобретающему услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в той части, в которой они ущемляют его права по сравнению с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
14. Порядок разрешения споров
Стороны обязуются прилагать усилия к разрешению споров путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик — физическое лицо, приобретающее услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; в отношении требований такого Заказчика применяются сроки, установленные статьями 22 и 31 указанного Закона.
15. Срок действия и расторжение договора
Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до момента его расторжения. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, прекратив использование Сервиса и уведомив Исполнителя. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае: нарушения Заказчиком условий настоящего договора; неоплаты услуг более 30 дней; использования Сервиса в противоправных целях. При расторжении договора по инициативе Заказчика неиспользованная часть предоплаты возвращается Заказчику за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов в срок не более десяти дней с даты получения соответствующего требования. Заказчик направляет требование о возврате по адресу hello@palitra.io.
16. Изменение условий оферты
Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты. Уведомление об изменениях публикуется на сайте Сервиса не менее чем за 15 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новыми условиями. В случае несогласия с изменениями Заказчик вправе расторгнуть договор в порядке, предусмотренном разделом 15, с возвратом неиспользованной части предоплаты. Изменения условий договора, заключённого с Заказчиком — физическим лицом, приобретающим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, применяются в пределах, допускаемых статьёй 310 Гражданского кодекса Российской Федерации.
17. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая стихийные бедствия, военные действия, действия государственных органов, сбои в работе сетей связи. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней.
18. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «ПАЛИТРА ИИ» (ООО «ПАЛИТРА ИИ»). Адрес: 125167, Россия, г. Москва, муниципальный округ Хорошёвский, Ленинградский пр-кт, д. 47, стр. 2, помещ. 28А. ОГРН: 1267700257439. ИНН: 9714094829. КПП: 771401001. Электронная почта: hello@palitra.io.
Принимая условия настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с договором, понимает и принимает все его условия. По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки Палитра.
